Política de envío
¡Gracias por elegir Bamoer! Estamos comprometidos a entregar sus joyas de manera segura y eficiente. Por favor, lea nuestra política de envíos cuidadosamente antes de realizar su pedido.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
- Los pedidos realizados en días laborables (de lunes a viernes) se procesarán y enviarán en un plazo de 24 horas.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán y enviarán en un plazo de 48 horas.
- El tiempo de procesamiento se calcula a partir del momento en que recibe el correo electrónico de confirmación de su pedido.
2. Métodos y costos de envío
- Enviamos todos los pedidos por flete aéreo para garantizar una entrega rápida.
- Envío gratis: Los pedidos por un total de $49.00 USD o más califican para envío gratis.
- Tarifa plana: Para pedidos inferiores a $49.00 USD, se aplica una tarifa de envío plana de **$6.00 USD** por pedido.
3. Zonas de entrega y tiempo estimado de entrega
- En circunstancias normales, realizamos envíos a todo el mundo.
- Tiempo estimado de entrega: La mayoría de los pedidos llegarán en un plazo de 7 a 12 días hábiles después del envío.
- Nota especial para Rusia: Gracias a nuestro almacén local en Rusia, los pedidos enviados a direcciones rusas suelen llegar antes que el plazo estimado estándar.
- Fuerza mayor: En caso de circunstancias imprevistas (p. ej., desastres naturales, cambios en las políticas aduaneras, pandemias) que provoquen retrasos o suspensiones en los envíos, le notificaremos por correo electrónico. Por favor, revise su bandeja de entrada.
4. Seguimiento de pedidos
- Recomendación: Le sugerimos crear una cuenta al realizar su pedido. Esto le permitirá consultar en cualquier momento la información logística en tiempo real en la sección «Mis pedidos».
- ¿No tiene una cuenta? ¡No hay problema! Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío a la dirección que nos proporcionó. Este correo incluirá su número de seguimiento y un enlace de seguimiento para que pueda consultar el estado de su paquete.
5. Aranceles aduaneros e impuestos de importación
- Nos importa tu experiencia de compra. Todos los aranceles aduaneros e impuestos de importación de tu país de destino estarán cubiertos por Bamoer. No se te cobrará ninguna tarifa adicional en el momento de la entrega. (Esta política se aplica a paquetes estándar para uso personal. Los casos comerciales o de declaración especial pueden estar sujetos a excepciones.)
6. Dirección de envío y responsabilidad
- Por favor, verifique dos veces su dirección de envío antes de enviar su pedido. Asegúrese de que todos los datos (nombre, número de teléfono, dirección y código postal) estén completos y sean correctos.
- Bamoer no se hace responsable de los paquetes perdidos o devueltos debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Cualquier cargo de envío adicional derivado de errores en la dirección correrá a cargo del comprador.
- Para pedidos que aún no se han enviado: Si encuentra un error en la dirección, modifíquela en la página de su pedido o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea de inmediato. Una vez que el paquete haya sido enviado, no se podrá cambiar la dirección.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o experimenta algún problema con su entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: bamoer@bamoer.com
- Chat en vivo: Disponible a través de la ventana de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web (durante el horario laboral).