Политика возврата и возмещения средств Bamoer

Благодарим вас за покупки в Bamoer! Мы очень гордимся качеством наших ювелирных изделий и хотим, чтобы каждое приобретенное украшение приносило вам радость. Если по какой-либо причине вы остались не полностью довольны, мы готовы вам помочь.

1. Сроки возврата и обмена

Вы можете запросить возврат или обмен в течение 30 дней с даты получения вашего заказа.

2. Условия возврата или обмена

Чтобы иметь право на возврат или обмен, товары должны соответствовать следующим условиям:

  • Товары должны быть не ношеными, не использованными и в своем первоначальном состоянии.
  • Вся оригинальная упаковка, бирки, сертификаты и аксессуары должны быть в целости и сохранности и входить в комплект.

3. Товары, не подлежащие возврату

По соображениям гигиены и безопасности следующие товары не подлежат возврату или обмену:

  • Изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные товары (например, ювелирные изделия с гравировкой), если только они не были доставлены поврежденными или бракованными.
  • Вскрытые или бывшие в употреблении серьги (или другие украшения для пирсинга), если только у них не подтвержден производственный брак.

4. Как оформить возврат или обмен

Пожалуйста, выполните следующие действия для оформления возврата:

  1. Свяжитесь с нами по электронной почте bamoer@bamoer.com, указав номер вашего заказа и причину возврата/обмена.
  2. Дождитесь нашего подтверждения. Мы предоставим вам номер разрешения на возврат товара (RMA) и правильный адрес для отправки. Пожалуйста, не отправляйте товары обратно до получения нашего разрешения.
  3. Надежно упакуйте товары и отправьте их по предоставленному нами адресу.

5. Стоимость обратной пересылки

  • Проблемы, связанные с качеством (например, производственный брак, повреждение при доставке, отправка неверного товара): мы полностью покрываем расходы на обратную доставку и замену. Мы предоставим предоплаченную транспортную накладную или возместим ваши обоснованные расходы на доставку после получения подтверждения.
  • Проблемы, не связанные с качеством (например, вы передумали, товар не соответствует предпочтениям): расходы на обратную доставку несет покупатель. Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки (если она была) в этих случаях не возвращается.

6. Обработка возврата средств

Как только мы получим и осмотрим возвращенный вами товар, мы отправим вам подтверждение по электронной почте.

  • Если ваш возврат будет одобрен, средства будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней.
  • Обратите внимание, что банкам или платежным системам может потребоваться дополнительное время для зачисления средств на ваш счет.

7. Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы о нашей политике возврата или вам нужна помощь с заказом, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам:

  • Эл. почта: bamoer@bamoer.com

Мы всегда рады помочь!